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제목 (18/4/19, 대한상의 인포) 감성컴퓨팅(Affective computing), 인간의 감정을 이해하다
작성자 작성일 2018.04.19
조회수 132

감성컴퓨팅(Affective computing), 인간의 감정을 이해하다

 

인간의 감성을 연구분석하고 해석하는 인공지능 기반의 감성컴퓨팅 시장이 주목받고 있다. 인공지능, 머신러닝, 빅데이터를 포괄하면서 더 발전된 분야로 평가받는다. 리서치앤마켓스에 따르면 감성컴퓨팅 시장규모는 작년 69억불을 기록했고, 향후 5년간 42.6%의 연평균성장률을 기록하면서 2022년에 425억불에 이를 전망이다. 이 분야를 선점하기 위한 美실리콘밸리 글로벌기업들의 경쟁이 치열하다.

 

구글에서는 이미지를 인식하는 ‘구글 인셉션(Google Inception)’을 통해 사용자의 감정까지 인지하여 의료진단과 정확한 치료를 위한 솔루션 기능을 개발 중이다. 구글은 망막 사진을 분석해 안과의사보다 정확한 진단을 내려 그 가능성을 확인했다.

 

그리고 IBM의 언어분석서비스 ‘톤 애널라이저(Tone Analyzer)’는 상대방이 보낸 텍스트 속 감정을 분석한다. 고객이 보낸 글 속 숨겨진 심리상태에 따른 대응방식을 통해 고객서비스센터의 혁신을 꾀하고 있다.

 

감성컴퓨팅은 의료, 기업의 마케팅, 고객서비스는 물론 향후 교육산업 등 폭넓은 영역에 적용되는 만큼 우리 기업들도 감성컴퓨팅 시장 개척에 적극 나서야 한다.

 

(작성 : 대한 상의 구미협력팀)

 

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